FAQ

Informations sur les achats

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien vers le site de notre transporteur. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus de détails.


Informations sur les paiements

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard) ainsi que les paiements via virement. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos informations personnelles.

Est-il sûr d'acheter en ligne ?

Oui, toutes les transactions en ligne sont sécurisées et cryptées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.


Commandes

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, ajoutez les articles souhaités à votre panier et suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité ou créer un compte pour un suivi plus facile de vos commandes.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Oui, vous devez vous inscrire et faire confirmer votre compte avant de pouvoir passer une commande.

Qui dois-je contacter si j'ai des questions ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous, par email à timeluxe@yahoo.fr, ou par téléphone au +33 01 43 52 91 28. Notre service client est disponible du lundi au samedi de 9h00 à 17h00 pour répondre à toutes vos questions.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien vers le site de notre transporteur. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

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